Cambios y Devoluciones

En Kbellos, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás conforme con tu producto, puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido.

Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su empaque original, sin abrir y en perfectas condiciones.
• No debe presentar signos de uso, daños o alteraciones.
• Debe incluir todos los accesorios, manuales y regalos promocionales que hayan sido entregados con el producto.
• Se debe presentar la factura o comprobante de compra.

Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, sigue los siguientes pasos:

1. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de admin@kbellos.cl.
2. Indícanos el motivo de la devolución y envía una foto del producto en el estado actual.
3. Una vez aprobado el proceso, recibirás las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones.

Opciones de Reembolso

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, podrás elegir entre las siguientes opciones:

• Reembolso total: se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Cambio por otro producto: podrás elegir un artículo del mismo valor.
• Crédito en la tienda: recibirás un crédito para futuras compras.

Costos de Devolución

• Si la devolución es por un error de Kbellos (producto incorrecto, daño de fábrica, etc.), los costos de envío serán asumidos por nosotros.
• Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión, error en la selección del producto, etc.), el cliente deberá cubrir los costos de envío.

Excepciones

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos de uso personal que hayan sido abiertos o utilizados (por razones de higiene y seguridad).
• Artículos en promoción o con descuentos especiales, salvo que presenten defectos de fábrica.

Tiempos de Reembolso

Una vez recibido el producto y aprobada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 10 a 15 días hábiles, dependiendo del método de pago.

Contacto

Si tienes alguna duda o necesitas más información, comunícate con nosotros a través de admin@kbellos.cl. Estaremos encantados de ayudarte.

Estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisarlas periódicamente para mantenerte actualizado.